ميزات زيتون
اكتشف ميزات زيتون المصممة لزيادة رضا عملائك وتحسين كفاءة فريقك
الدردشة المباشرة
أضف الدردشة المباشرة إلى موقعك وقدم لعملائك الدعم والمساعدة
أضف الدردشة المباشرة إلى موقعك وتواصل مع عملائك
أجب استفسارات عملائك من مركز المساعدة
إدارة التواصلات والتذاكر
تابع تواصلات عملائك من مكان واحد واستفد من مزايا إدارة التذاكر المتقدمة
تواصل مع عملائك عبر قنوات متعددة
استقبل رسائل عملائك في مكان واحد
النماذج المخصصة
احصل على المعلومات اللازمة من عملائك عبر نماذج مخصصة تلبي احتياجات عملك
خصص إعدادات النموذج لتلبية احتياجات عملك
استلم وتجاوب مع طلبات عملائك من مركز المساعدة
قاعدة المعرفة
أنشئ قاعدة معرفة شاملة لتوفير دعم ذاتي لعملائك
وفر المعلومات التي يحتاجها عملائك
أضف مقالات لقاعدة المعرفة بسهولة
قنوات التواصل
إعدادات متقدمة لقنوات التواصل تمنحك تحكم كامل لضمان تجربة سلسة ومتكاملة
صناديق بريد مشتركة تلائم احتياجات فريقك
تحكم بإعدادات الدردشة لتناسب أسلوب عملك
إدارة علاقات العملاء CRM
نظم بيانات عملائك وتابع تفاعلاتهم لتقديم تجربة دعم استثنائية
حسن علاقاتك بعملائك باستخدام أدوات متقدمة
صنف عملائك ضمن فئات منظمة
الحقول المخصصة لجهات الاتصال
أضف حقول مخصصة لجهات الاتصال ونظم المعلومات بكفاءة
أضف حقول مخصصة للمعلومات التي تحتاجها من عملائك
أضف بيانات مخصصة للشركات
سجل التغييرات
احتفظ بتغييرات المحادثات والعملاء وارجع للتفاصيل في أي وقت
تابع تحديثات المحادثة بمركز المساعدة
اطلع على تعديلات ملف العميل عند الحاجة
فريق العمل والوكلاء
أضف أعضاء فريقك لمركز المساعدة وحدد صلاحيات الوصول لكل عضو أو فريق باستخدام نظام صلاحيات متطور
أضف فرق عملك وخصص صلاحياتهم
أضف الوكلاء وحدد لهم الصلاحية والفرق المناسب
الإحصائيات والتقارير
احصل على رؤى دقيقة حول المحادثات وجهات الاتصال والمستخدمين
بيانات شاملة تمنحك رؤية واضحة لمحادثاتك
تابع تفاعل عملائك وأداء فريقك بكفاءة
الهوية البصرية
خصص الهوية البصرية لمركز المساعدة ليكون امتداد لعلامتك التجارية
هوية بصرية تعكس علامتك التجارية
تحكم بمظهر قاعدة المعرفة واختر التصميم المناسب
تعدد اللغات
قدم تجربة دعم لعملائك أينما كانوا وباللغة التي يفضلونها
مركز مساعدة متعدد اللغات لخدمة عملائك بلا حدود
قاعدة معرفة متعددة اللغات لدعم عملائك بلغاتهم المفضلة
الواجهة البرمجية والخطافات
تكامل سلس مع موقعك أو تطبيقك باستخدام الواجهة البرمجية والخطافات
احصل على تحديثات وتنبيهات فورية عبر الخطافات
أنشئ مفتاح API Key واربط نظامك بسلاسة
الإشعارات والوضع الداكن
خصص الإشعارات لتبقى على اطلاع دائم بالمستجدات وفعل الوضع الداكن لتجربة أكثر تركيزاً وراحة